Публичная оферта

Редакция от __________. Настоящий документ является действующей редакцией и размещён в свободном доступе.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом.

1.2. Продавец — индивидуальный предприниматель, реквизиты которого указаны в разделе 13 настоящей оферты, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Продавец реализует исключительно товары собственного производства.

1.3. Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ на сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, является оформление Покупателем Заказа на сайте с проставлением отметки о согласии с условиями настоящей оферты. С момента акцепта договор считается заключённым.

1.5. Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на Заказы, оформленные до публикации.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя изделия ручной работы (далее — Товар), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.

2.2. Наименование, количество, цена и характеристики Товара определяются Покупателем при оформлении Заказа и фиксируются в подтверждении Заказа.

3. Особенности товара ручной работы

3.1. Все изделия изготавливаются вручную. В силу этого допускаются незначительные отличия полученного Товара от изображения на сайте, в том числе:

• отличие оттенка пряжи, обусловленное партией окраски и настройками экрана устройства Покупателя;
• отклонение линейных размеров в пределах ±2 см от указанных в описании;
• незначительные отличия в расположении декоративных элементов, плотности вязания и фактуре.

3.2. Указанные в п. 3.1 отличия являются особенностью ручного изготовления и не являются недостатком Товара. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что уведомлён об этом и согласен с данной особенностью.

3.3. Продавец размещает на сайте фотографии, достоверно отражающие внешний вид Товара, а также указывает состав, размеры, вес и рекомендации по уходу.

4. Два режима продажи: Товар в наличии и Товар под заказ

4.1. Продавец реализует Товар в двух режимах, которые явно различаются на сайте:

4.2. Товар в наличии — готовое изделие, уже изготовленное на момент оформления Заказа. На карточке такого Товара указано «В наличии». Покупатель получает именно то изделие, которое изображено на фотографии.

4.3. Товар под заказ — изделие, которое изготавливается Продавцом после оформления Заказа по параметрам, выбранным или указанным Покупателем (цвет, размер, персонализация: имя, надпись, дата и иные индивидуальные элементы). На карточке такого Товара размещена заметная отметка «Изготовление под заказ» с указанием срока изготовления, а перед оформлением Заказа Покупателю отображается отдельное уведомление о правовых последствиях, предусмотренных п. 4.4.

4.4. Товар под заказ является товаром надлежащего качества, имеющим индивидуально-определённые свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. В соответствии с абзацем 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель не вправе отказаться от такого Товара надлежащего качества после его передачи.

4.5. Ограничение, установленное п. 4.4, не распространяется на случаи передачи Товара ненадлежащего качества. Права Покупателя при обнаружении недостатков сохраняются в полном объёме.

4.6. Право Покупателя отказаться от Товара в любое время до его передачи сохраняется для обоих режимов. При отказе от Товара под заказ, изготовление которого уже начато, Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, о размере которых Покупатель уведомляется до удержания.

5. Оформление заказа

5.1. Заказ оформляется на сайте самостоятельно. Регистрация учётной записи не требуется — доступно оформление в режиме гостя.

5.2. Покупатель указывает данные, необходимые для исполнения договора: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты и выбранный пункт выдачи заказа.

5.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных. Продавец не отвечает за неисполнение договора, вызванное указанием Покупателем недостоверных сведений.

5.4. Подтверждение Заказа направляется Покупателю на указанный адрес электронной почты и содержит перечень Товаров, их стоимость, стоимость доставки и итоговую сумму.

5.5. Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа при отсутствии Товара. В этом случае уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме в срок не позднее 10 календарных дней.

6. Цена и оплата

6.1. Цена Товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации. Продавец не является плательщиком НДС в связи с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

6.2. Цена Товара, зафиксированная в подтверждении Заказа, изменению не подлежит. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и указывается до оплаты.

6.3. Оплата производится онлайн банковской картой или через Систему быстрых платежей. Приём платежей осуществляет ООО НКО «ЮMoney» (сервис ЮKassa). Реквизиты банковской карты Покупателя Продавцу не передаются и Продавцом не хранятся.

6.4. После получения оплаты Продавец формирует чек в приложении «Мой налог» Федеральной налоговой службы и направляет его Покупателю на указанный адрес электронной почты либо иным согласованным способом.

6.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца.

7. Доставка

7.1. Доставка осуществляется сервисом 5Post в пункты выдачи заказов и почтоматы. Пункт выдачи Покупатель выбирает самостоятельно на карте при оформлении Заказа.

7.2. Сроки и стоимость доставки указаны в разделе «Доставка и оплата» и отображаются до оплаты Заказа.

7.3. Право собственности на Товар и риск случайной гибели переходят к Покупателю с момента получения Товара в пункте выдачи.

7.4. Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и комплектность Товара при получении.

7.5. Срок хранения Заказа в пункте выдачи устанавливается сервисом 5Post. При неполучении Заказа в этот срок Заказ возвращается Продавцу; порядок возврата уплаченных средств определяется разделом «Возврат и обмен».

8. Возврат и обмен

8.1. Порядок возврата и обмена Товара определён отдельным документом — «Возврат и обмен», который является неотъемлемой частью настоящей оферты.

8.2. Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества предоставляется Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара — в виде памятки, вкладываемой в отправление.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец обязуется передать Товар надлежащего качества, в согласованном количестве и в согласованный срок, а также предоставить полную и достоверную информацию о Товаре.

9.2. Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, предоставить достоверные данные и соблюдать рекомендации по уходу за изделием.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, вызванное действиями службы доставки, а также за ущерб, возникший вследствие несоблюдения Покупателем рекомендаций по уходу за изделием.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

11. Персональные данные

11.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике обработки персональных данных.

11.2. Персональные данные обрабатываются исключительно в целях исполнения договора и передаются только тем лицам, участие которых необходимо для его исполнения, — службе доставки и оператору по приёму платежей.

12. Разрешение споров

12.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанным в разделе 13, и рассматривается в течение 10 календарных дней.

12.2. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

13. Реквизиты Продавца